We kennen allemaal wel dat bekende gevoel: de knoop in je maag wanneer je iemand moet confronteren met een situatie die je liever zou vermijden. Maar wat als je dit op een prettige manier kunt doen? Raymond de Looze, bedrijfskundige, jurist en auteur van onder andere het boek ‘DIY Goeroe’, neemt ons mee in de kunst van prettig confronteren, wat sociale veiligheid bevordert door open communicatie binnen groepen en relaties. Met praktische opdrachten en herkenbare voorbeelden maakt hij van iedereen een kei in confronteren.
Wie houdt er überhaupt van confrontaties?
Raymond stelt de vraag: “Wie vindt confrontaties fijn?” Bij een ja moeten de deelnemers gaan staan, en bij een nee blijven ze zitten. Slechts 4 mensen staan op, terwijl de rest – zo’n 60 deelnemers – blijft zitten. Maar waarom vinden slechts enkelen confrontaties prettig? De antwoorden variëren van ‘Als je niets zegt, gebeurt er ook niks’ tot aan ‘Het geeft duidelijkheid over waar je aan toe bent.’
Eén ding is duidelijk: het overgrote deel houdt niet van confrontaties. Ook in het dagelijks leven komt Raymond deze uitkomst tegen. Maar waar kijken mensen precies tegenop als het gaat om confrontaties? Confrontaties kunnen een negatieve lading hebben, waardoor het voor zowel de ontvanger als de initiatiefnemer lastig is om dit goed over te brengen.
Confrontaties zijn onvermijdelijk
We leven in een wereld waarin niet alles verloopt zoals je zou willen. De vraag is daarom niet ‘Hoe kun je voorkomen dat confrontaties ontstaan?’, maar ‘Hoe kun je er beter in worden?’ En dat is waar Raymond antwoord op geeft.
“Confrontaties hebben waarde”, aldus Raymond. Ze kunnen de lucht klaren en onderliggende problemen bespreekbaar maken. Daarnaast helpen confrontaties perspectieven te verduidelijken en sterke relaties op te bouwen. Ze kunnen volgens Raymond zelfs leiden tot betere oplossingen voor problemen: “Het prettige aspect van confrontaties is dat ze de kans bieden om te groeien en te leren, niet alleen voor onszelf, maar ook voor anderen.”
Het is een kans om constructieve feedback te geven én te ontvangen. Wat Raymond ook benadrukt is dat een confrontatie niet hetzelfde is als een conflict: “Mensen denken vaak dat een confrontatie automatisch leidt tot een conflict, maar dat is niet het geval. Een confrontatie is simpelweg het benoemen van iets waarvan de kans bestaat dat de ander er niet blij mee is.” Wat niet per se het geval is, maar dat maakt het wel spannend.
Perspectief op het aangaan van confrontaties
Maar hoe zorg je ervoor dat je een confrontatie op de ‘juiste’ wijze aangaat? Raymond geeft ons houvast met zijn drietrapsraket:
Confrontaties aangaan is een vaardigheid
Het aangaan van confrontaties is een vaardigheid op zich. Het is waardevol om hiermee te oefenen en ervaring op te bouwen. Als je iemand bent die de neiging heeft om confrontaties uit de weg te gaan, heb je hier waarschijnlijk weinig ervaring mee. Maar zoals Raymond benadrukt: “Het is belangrijk om jezelf bloot te stellen aan confrontaties en stap voor stap vertrouwd te raken met deze vaardigheid”. Met deze woorden sluit Raymond zijn workshop af, in de hoop dat deelnemers de moed vinden om zichzelf uit te dagen en hun vaardigheden in het aangaan van confrontaties te verbeteren.
